零售电商 · 新自由(3C 数码经销)
3C 数码经销商新自由携手有赞新零售,打通全渠道用户数据、优化导购流程、精细化人群智能营销,实现用户沉淀、总部管理、导购效率三重升级。
挑战
100+ 连锁门店线上线下数据割裂,用户数据无法统一查看;导购工作流程繁琐,用户沉淀落地难;3C 行业低毛利、高店租,缺少精细化用户运营手段,转化提升困难。
方案
依托有赞 CRM、企微助手、导购助手,分三阶段落地:打通全域用户数据;试点赋能导购,用多码合一沉淀私域,搭配排名管控 + 正向激励提升导购执行;借助 MA 工具做人群精细化智能营销,交叉销售提升转化。